统计服务是统计回馈社会、回馈民众的有效手段，也是体现统计核心价值的重要途径，其得失成败关乎统计的生存和发展。近年来，平顶山市统计局通过开展统计服务工作，对统计服务体系建设有了一些新的感受和体会。现就如何创新加强统计服务，以及工作中出现的问题及建议加以阐述，以供参考。

一、创新理念、拓展领域，结合地方需求开展统计服务

（一）树立服务是统计工作第一要务的理念。长期以来，统计部门存在重统计轻服务的倾向，满足于完成统计报表任务，对数据的研究开发不够，统计服务面临思路不宽、办法不多、手段不够、质量不高的问题，影响到统计职能的发挥。统计服务是统计工作内在的本质要求，是统计能力的体现，是提升统计地位、扩大影响和知名度的有效手段，经济社会越发展，统计工作越重要，统计服务越有作为。

（二）拓宽统计服务领域。统计数据是重要的公共产品，来自社会就必须回报社会，为党政决策管理服务，为企业生产经营服务，为普通大众民生服务。党和政府的管理触角伸到哪里，企业和公众的信息需求涉及哪里，统计部门的服务工作就要延伸到哪里。去年，平顶山市政府为加快旧城改造、提升城市管理水平，开展了“物业管理进社区”工作，我局在深入调研之后主动介入，和市房管局联合开展了全市物业服务业统计调查工作，设计了统计调查报表，编写了数据处理程序，对全市200多家物业公司开展统计调查工作。此项调查填补了我市物业服务业统计的空白，摸清了全市物业行业的基础信息、经营状况、物业项目分布和人力资源构成情况等，不但为市政府的物业产业政策提供了可靠依据，为物业公司的资质评定提供了指标体系，还为全市广大业主提供了优质物业企业的多项服务信息。

（三）结合地方需求开展统计服务。政府综合统计部门的一项主要职能就是服务地方经济社会建设，当地方政府和公众出现统计需求时，我们的统计服务要反应灵敏，响应迅速，做到紧盯热点、把握趋势，付诸行动。比如在平顶山市开展创建全国卫生城市活动期间，市统计局敏锐地抓住这个热点，在全市范围内组织开展了城市卫生状况满意度调查，调查采取随机抽样的原则向居民发放问卷1050份，经汇总整理后，向市委、市政府提交了《平顶山市城市卫生状况满意度调查报告》，得到了高度评价，市创建全国卫生城市办公室还专门致函予以感谢。

二、统计服务工作存在的问题和建议

这几年，平顶山市统计服务质量不断提高，服务水平也有了较大的提升，但与政府和公众的需求相比，我们还存在一定的差距。主要体现在：一是效率不够高。统计调查分析不够全面不够深入,领导和公众关心和想了解的热点、难点问题给不了，不想要的一大堆，分析建议时效性不强，往往成了事后的报道；二是载体不够多。主要依靠上报统计信息和发行统计资料等几种固有方式开展统计服务，以信息化为基础，以广播、电视、网络为手段的服务形式太少；三是水平比较低。主要受能力和水平的限制，一般常规固定的服务多，依托需求的定制服务少，低水平重复的服务多，高层次、有特色、首创性的服务少。

造成以上现象的原因是多种多样的，分析归纳起来，主要集中在统计意识、统计手段、统计队伍素质和发布渠道等方面。通过对这些原因的客观分析，提出以下建议：

一是把握方向，提高统计服务的针对性。统计部门在完成常规统计工作的同时，合理把握地方政府工作方向和重点，紧紧围绕经济社会发展的重大战略部署，按照“有所为、有所不为”的原则，积极开展统计服务工作。

二是提前谋划，增强统计服务的预见性。多了解领导关心什么、社会关注什么，针对经济社会运行过程中出现的苗头性、倾向性、隐患性的新情况、新问题，可多做问卷等专项调查，统计服务要变“事后报道”为“事前预警”。

三是转变方式，提高统计服务的多样性。根据党委政府和社会各界的不同需要，按照不同对象提供不同内容的统计服务，在增强统计服务的多样性上下功夫。在服务对象上，要增加对企业和公众的信息服务量；在服务内容上，要强化民生统计，真实反映社情民意；在服务形式上，实现由被动提供向主动反馈的转变；在服务渠道上，实现由平面媒体向电视和网络媒体的延展。

四是加强联络，建立统计课题研究人才库。统计人做统计服务具有先天优势，但在实际工作中也暴露出了经济、法制、金融和企业管理等学科短板。因此，有必要建立统计系统内外不同层次、不同类别，特别是热门领域的专家人才库，通过学会活动和课题组活动等方式，整合统计数据资源和专业学术资源，把数据准确的诠释成文字，提炼出观点，拓展领域、打造精品,提升统计服务产品的层次,推动统计服务工作再上新水平